Manual de Buenas Prácticas y Política de Devoluciones

ANTES DE ENVIAR TU DEVOLUCIÓN

 Te recomendamos revisar el estado del producto y su embalaje antes de realizar el envío. Cumplir con estas condiciones nos permitirá procesar tu devolución de forma ágil y conforme a los estándares de calidad de Visionis. La compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones anteriormente descritas.

En Visionis trabajamos cada día para ofrecerte la mejor atención y garantizar que cada proceso, incluida la devolución de productos, se gestione con la máxima transparencia y eficiencia.

Odoo • Una imagen con una leyenda
Ejemplo de embalaje exterior correcto: caja resistente y cerrada de forma segura, lista para su transporte.
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Ejemplo de embalaje interior óptimo: producto protegido con relleno adecuado, sin espacios que permitan movimientos durante el envío.

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES  

En Visionis, somos conscientes de que pueden producirse circunstancias en las que sea necesario realizar una devolución. Por este motivo, ponemos vuestra disposición una política de devoluciones clara, estructurada y conforme a la normativa vigente.

Para poder gestionar la solicitud de devolución correctamente, es importante cumplir con la normativa y seguir las pautas que se indican a continuación, lo que nos permitirá ofrecerte un servicio más ágil y eficaz.

  1. Plazo de devolución: dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

  2. Estado del producto: los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, sin marcas, adhesivos ni alteraciones en su envase original.

  3. Documentación necesaria: es obligatorio incluir el pedido de compra (SO) o el albarán de entrega (V-OUT). Sin esta documentación, no podremos procesar la devolución.

  4. Condiciones de envío: Visionis no acepta devoluciones a portes debidos ni contra reembolso.

DEVOLUCIONES NO ACEPTADAS  

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten alguna de las siguientes cuatro condiciones:


Envases con escrituras, marcas, etiquetas, adhesivos o ralladuras.

Producto sin su envase original o con el embalaje dañado, roto o abierto.

Uso de embalajes inadecuados (bolsas, sobres, etc.).

Embalaje de envío con defectos.
Eso incluye cajas de cartón con defectos como: 
· Aletas o extremos abiertos.
· Cartón abollado, perforado, desgarrado o roto.

 Sin holguras: el movimiento durante el envío causa daños.

GRACIAS POR TU COLABORACIÓN

En Visionis trabajamos cada día para ofrecerte la mejor atención y garantizar que cada proceso, incluida la devolución de productos, se gestione con la máxima transparencia y eficiencia.


 Visionis se reserva el derecho de no aprobar una devolución en caso de incumplimiento de la política aquí detallada o en situaciones no contempladas que contravengan la legalidad, la buena fe contractual o un uso indebido del producto.